Wij doen er alles aan om u via onze webwinkel zo goed mogelijk te informeren over onze artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan het artikel geruild of geretourneerd worden.
Op basis van het herroepingsrecht heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Er gelden echter enkele voorwaarden:
De te retourneren artikelen dienen verpakt te zijn in de originele verpakking en voorzien van originele labels. Artikelen worden niet teruggenomen wanneer:
- De artikelen uit de verpakking gehaald zijn
- De artikelen gedragen en/of gewassen zijn
- U zelf heeft getracht een gebrek te herstellen
- U de gebruiksinstructies en/of wasvoorschriften niet heeft opgevolgd.
De portokosten alsmede het verzendrisico voor het retour zenden zijn voor eigen rekening van de klant.
Ruilen
Wanneer u de verkeerde maat hebt besteld of ontvangen, mag u het artikel kostenloos terugsturen. Neem voor verzending altijd even telefonisch contact met ons op of stuur een e-mail. Na ontvangst van het retour gezonden artikel zullen wij u direct de juiste maat toesturen. Klantenservice tel. 0411 624747.
Retourprocedure
U dient vooraf per e-mail een verzoek betreft terugname van het artikel in. Wij mailen u de retourprocedure, het retournummer en het retouradres. Bij retourneren zal Beenmode.nl het aankoopbedrag uiterlijk na 10 werkdagen aan u vergoeden.
