U heeft uw bestelling nog niet ontvangen en u maakt zich zorgen. Dat snappen wij!
Als uw bestelling in uw account de status ‘VERZONDEN’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, adviseren wij u een dag extra te wachten. In sommige gevallen doet PostNL in plaats van 24 uur iets langer over de bezorging van een pakket.
Als u uw bestelling, drie werkdagen na het bestelmoment, nog niet heeft ontvangen, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)85 902 8001 of via
info@beenmode.nl.
Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u het bestelnummer te vermelden in uw mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Als u tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf heeft gekozen voor een bezorgdatum, dan doen wij uiteraard ons best om uw bestelling op de door u gewenste datum te bezorgen.
In het bestelproces kunt u de gewenste bezorgdatum in het veld ‘Opmerkingen’ plaatsen.
Nalevering
We doen ons best uw bestelling in één pakket te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Uw bestelling wordt dan gesplitst in twee (of meer) leveringen.
Als een artikel niet op voorraad is en nageleverd wordt, kunt u dat zien in uw winkelmandje en in de mail die u ontvangt als u de bestelling geplaatst heeft. Het artikel dat nageleverd wordt, staat in de kleur oranje vermeld.
Wanneer het artikel bij ons binnen is, sturen wij u het artikel meteen toe. U ontvangt hiervan een mail. Ook kunt u de status van uw (na)bestelling bekijken in ‘Mijn account’.
Uiteraard betaalt u geen extra verzendkosten voor het artikel dat nageleverd wordt.
