U heeft uw bestelling nog niet ontvangen en u maakt zich zorgen. Dat snappen wij!

Als uw bestelling in uw account de status ‘VERZONDEN’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, adviseren wij u een dag extra te wachten. In sommige gevallen doet PostNL in plaats van 24 uur iets langer over de bezorging van een pakket. 
 
Als u uw bestelling, drie werkdagen na het bestelmoment, nog niet heeft ontvangen, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)85 902 8001 of via [email protected]. 
Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u het bestelnummer te vermelden in uw mail of bij de hand te houden als u ons belt.

Als u tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf heeft gekozen voor een bezorgdatum, dan doen wij uiteraard ons best om uw bestelling op de door u gewenste datum te bezorgen. 
In het bestelproces kunt u de gewenste bezorgdatum in het veld ‘Opmerkingen’ plaatsen.