Herroepingsrecht

Herroepingsrecht, wat is dit precies?
Herroepingsrecht betekent eigenlijk gewoon bedenktijd. We leggen het even uit: In een 'gewone' winkel bent u altijd in de mogelijkheid artikelen vast te houden, te beoordelen en te passen. Bij een aankoop in een online winkel is dat natuurlijk wat lastiger. Wij helpen u zo goed als mogelijk en geven u graag persoonlijk advies.
Toch kan het gebeuren dat uw aankoop niet aan uw verwachting voldoet en u deze wilt ruilen of retourneren. Volgens De Autoriteit Consument & Markt heeft u recht op bedenktijd, ook wel herroepingsrecht genoemd. 
 

U heeft bij ons 30 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangen heeft. Bij deelleveringen gaat deze termijn in zodra u het laatste artikel uit uw bestelling ontvangen heeft. Na herroeping heeft u 14 dagen om de producten terug te sturen. Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop, dan kunt u het artikel binnen deze 30 dagen ruilen of retourneren. Graag verwijzen wij u naar onze eenvoudige ruil- en retourprocedure.
 
Wanneer u aan alle retourvoorwaarden voldoet en u kunt aantonen dat de retourzending binnen 14 dagen na herroeping aan ons is teruggestuurd, heeft u recht om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen. Niets is zo vervelend om lang te moeten wachten. Daarom storten wij uw aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping van uw retourzending terug op uw bank-, PayPal of creditcardrekening. Wij mogen wel wachten met terugbetalen totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Het bedrag krijgt u teruggestort op de rekening die u heeft gebruikt om de betaling te voldoen, tenzij u ons toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. Hier zullen nooit extra kosten voor u aan zijn verbonden. Als een artikel beschadigd of incompleet is, wordt waardevermindering in rekening gebracht.

Heeft u verzendkosten betaald voor de heenzending? Als u de gehele bestelling retourneert, betalen we niet alleen het aankoopbedrag, maar ook de door u betaalde verzendkosten terug. 

Let op: De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Retourformulier
Wilt u een artikel retourneren? Klik hier voor ons ruil- en retourportaal
 
Uiteraard kunt u bij ons ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde formulier voor herroepingen, welke u hier kunt downloaden.

Is het u niet helemaal duidelijk? Bel ons gerust op +31 (0)85 902 8001 of stuur ons een e-mail via info@beenmode.nl. Wij zorgen ervoor dat uw vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord!

Retouradres
Driehoeven 16
5076BB Haaren